就在今天早上，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，发布数小时，文章转发便突破10W+。

  其中，京东明确承诺，京东将推出多项紧急援助举措以保障骑手权益与收入自由。

  并且，京东还表示，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成不好使用者真实的体验，深表歉意。即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。

  另外，更值得一提的是，在公开信中，京东罕见地直接正面硬刚，细数了某竞对平台的“六宗罪”：

  你可以在约60%以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润，丝毫不顾餐饮从业者的艰辛和挣扎；

  你还可以在超过40%毛利的幽灵外卖暴利驱使下，纵容和鼓励幽灵外卖大行其道，丝毫不顾忌消费者的食品安全……

  但是当你今天竟然为维护自己的垄断，为自己的商业利益，对数百万名底层骑手们再次进行“二选一”，让他们的收入大幅度降低，你们忘了老祖宗的一句话：水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！

  不得不说，这封公开信相当有水准，还可以称之为一篇优秀的现代版商战“檄文”。

  古今中外，凡两军交战，必讲究师出有名，商战也不例外，也只有这样才可以最大效果凝聚内外之共识，形成最大势能，建立“得道者多助，失道者寡助”的局面。

  好的“檄文”是要建立在有理有利有节的基础上，京东这封公开信之所以能在数小时内转发破10W+，恰恰是其不留情面地撕开了外卖领域长期以来的乱象弊病。

  京东和美团的大战到了什么阶段，这场大战将以什么结果落幕？京东、美团的一系列举措，“局外人”究竟是怎么看的，又反应如何？而围绕“二选一”争论的背后，更深层的逻辑是什么？

  事实上，自京东进军外卖以来，短短两个多月时间，京东与美团已展开了三个回合的激烈交锋。

  启动“品质堂食餐饮商家”招募；打出“0佣金”的口号，对2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金；以及为全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。

  一连串快速的动作，直指外卖行业长期存在的品控、高佣金和骑手保障不足的问题；也直接杀入了美团业务腹地，令美团和饿了么措手不及。

  这时，美团也展开回击。4月12日午间，美团本地商业CEO王莆中通过多个渠道在社交平台发文，点评京东外卖，称“京东不是第一家做外卖的公司，也可能不是最后一家”。

  而很快，针对此番言论，京东也进行了回应，刘强东在内部回应员工称，“不要和人打口仗，不能产生社会价值。”

  之后，4月14日、15日，美团先后宣布美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元及发布“美团闪购”品牌，定位为24小时服务的购物平台，主打“全品类30分钟送达”。

  前者是对京东外卖百亿补贴的回击，后者则是美团以一种更巧妙的姿态侧面突袭京东业务腹地。

  正如开头讲到的，4月21日，京东发表公开信，指责某平台强迫骑手“二选一”，导致骑手收入降低16%-25%左右，细数某平台的“六宗罪”。

  并推出四大措施（保障单量、扩招全职骑手、优先安排家属就业、永不强制“二选一”），同时承诺超时20分钟订单免单。

  尽管在4月19日，美团针对“美团封杀骑手去某平台跑单”的网传言论发布过辟谣声明。但在21日的公开信后，美团尚未做出更进一步的回击。

  但可以预见，这场大战后续还有更激烈的风暴正在酝酿。但不管最终的走向如何，从更理性、更底层的逻辑来讲，大战最终要回归到“人货场”的竞争：

  1. 从用户角度来看，谁能提供价格更低、品质更好、配送最快的外卖就选谁；

  2. 从骑手角度来看，在一定的时间单位内，能在哪个平台获得的收入和保障最好就选谁；

  目前外卖市场算是处于一个纳什均衡的博弈当中，即目前的局面，对于每个参与者来说，只要其他人不改变策略，他就无法改善自己的状况。

  从市场的角度来看，推动行业向帕累托最优演进——在不损害任何一方利益的前提下，实现整体福利提升，是最理想的效果。

  京东通过提升骑手收入（改善供给端）、降低商家成本（优化货端）、升级使用者真实的体验（重构场域），某些特定的程度上在朝这个方向改进。

  除去京东和美团之间的激烈较量，如果我们将视角投向行业中的其它对手、业界和大众等反应，也有很多值得探究的地方：

  事实上，正如前文讲到的，如果回归到底层的人货场逻辑，外卖市场和即时零售市场在大部分逻辑上实际上的意思就是重合的。

  从这个角度看，京东与美团的对抗，本质就是高频流量入口与即时零售生态的争夺。

  而在京东、美团两家热战正酣时，我们会注意到一个很有意思的现象，在外卖、即时零售领域的其它玩家如饿了么、抖音、拼多多等显得有些“静悄悄”。

  阿里——借力生态协同，巩固战线年全面收购饿了么以来，阿里就将其定位为对抗美团的核心棋子。面对京东的强势入局，饿了么的策略更倾向于“防守型进攻”——通过支付宝入口流量、高德地图的LBS服务、盒马鲜生的即时零售网络，构建“到店+到家+出行”的生态协同；

  抖音——差异化切入，以内容驱动“错位竞争”。通过“内容种草和团购配送”模式，抖音避开了与美团、京东的正面对抗，聚焦高客单价、休闲餐饮场景。此外，抖音的“团购配送”模式将商家自配送与聚合外卖结合，降低初期成本。这种策略既规避了美团的地推壁垒，又可通过内容生态吸引连锁品牌入驻，逐步渗透高频市场；

  拼多多——观望中的潜在搅局者。拼多多虽未直接涉足外卖，但美团的“拼好饭”试水说明，低价策略在外卖市场仍具吸引力，但受限于食品安全与配送体验，难以大规模复制；此外，拼多多可能通过“多多买菜”的社区团购网络，探索“预订单+自提”模式，避开即时配送的高成本；

  对于上述3个设想，刘强东也提出了最根本的处理方法，就是京东牺牲一部分利润，将这些利润让利给商家，让利给外卖骑手，让餐饮商家诚信经营，最终实现食品安全的正循环，消费者也从中获益。因此其要求京东外卖的净利率永远不允许超过5%。

  商界“死水一潭”，只能说明缺乏活力，在走下坡路。热闹则意味着市场有更多的竞争，而竞争又带来更多的开放。

  平台经济的健康发展，也正是在不断竞争和开放的市场环境、持续创新和规范的秩序中螺旋式向上发展。

  站在长期的竞争来看，这场大战的最终赢家仍将取决于谁能更高效地整合供应链、平衡成本与体验，为用户、骑手和商家带来更多的价值，打造更好的多赢局面，打造更优的生态。